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▶필독◀ 배송&교환&반품 안내

작성자 제이앤로(ip:)

작성일 2017-02-24

조회 22010

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내용

 

  

배송 & 교환 & 반품 관련 안내

 

* CS 원활 시간 pm 1:00 ~ pm 6:00

(점심 pm 12:00 ~ pm 1:00)

 

전화 상담중 & 통화량이 많아 전화 연결이 지연되는 경우

게시판에 문의사항과 연락처를 남겨주시면

빠른 시간내에 처리해드리겠습니다!

 


 

배송안내


주문하신 상품은 결제일로부터 2~5일 소요됩니다.

(,일요일 및 공휴일 제외)


- 당일 발송 상품의 경우

당일 발송은 오후 5시 이전 주문 확인시

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일반 상품과 묶음 주문시 당일발송이 어려울수 있습니다.

개별주문 주시거나 묶음 당일발송 가능 문의주세요!


- 2개 이상 묶음상품 주문시 상품 입고가 4~5일이상 지연

 (토,일,공휴일 제외)되었을 경우 부분배송해드립니다.


- 배송지연 외 부분 발송 요청주시는 경우

추가배송비 2,500원이 발생할수 있습니다.  


- 발송이 지연될 경우 고객님께 개별연락 드립니다.


- 발송후 택배사 물류창고 혹은 영업소 사정에 따라



배송일은 조금씩 다를수 있습니다.


-5만원 이상 무료배송


- 4만원 이상 적립금 사용 가능


*4만원 미만 부분 반품시 적립금 취소 후 재적립


*상품 품절 등 판매자 귀책 취소시 5만원 미만이라도

적립금 적용 처리해드려요(19년 3월부터 시행)

  


제주도 및 도서지역 추가배송비



제주도 3,000 도서지역 4,000


※ 무료배송 상품과 묶음 배송시 

추가 배송비가 중복으로 부과될수 있습니다.

게시판에 글 남겨주시면 환불처리해드립니다!!

 



 

 

교환 및 반품


제품 수령일 기준 7일 이내(품질보증기준)

교환 및 반품시 배송비 (왕복 5,000)

단숨변심으로 인한 반품&교환 배송비는 고객님 부담입니다.

상품 불량 오배송의 경우 제이앤로 부담으로 처리해드립니다.

 - 묶음상품 일부 반품시 편도 2,500

-  묶음상품을 부분배송으로 받으신 후

전체 반품을 원하시는 경우

배송비가 이중으로 부과되지 않도록

묶음으로 보내주셔야합니다.

- 5만원 이상 무료배송 반품시 5만원 미만 배송비 부과

 


1.판매자에게 결제 

(국민 409102-01-201793 , 우리 1002-644-441840 예금주 조현진)


2.환불금 차감(반품)

(휴대폰 결제는 배송비 차감 불가)


3. 왕복배송비 5,000원 동봉

교환 : 교환배송비+교환재발송비

◆반품 : 초기배송비+반품배송비

상품가+배송비 총금액이 환불됩니다.

 제주도 편도3,000x2=(왕복)6,000

 도서산간지역 편도 4,000x2=(왕복)8,000



-  제이앤로 사이트 마이페이지(order)에서

교환&반품 신청 후 진행 해주시면

반송 또는 누락 교환&반품지연을 방지할수 있어요.

(수거신청과 수거지변경 가능)

★신청 후 2~3일내에 택배 기사님 수거 예정



- 직접 상품을 보내주실땐

보내주신 후 게시판에 교환&반품신청 글 남겨주세요.


CJ택배 고객센터 [1588-1255]

CJ택배 홈페이지 ↓

 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return



-지정 택배가 아닌 타 택배사 이용시

선불로 보내주시면 되며

착불시 추가금액이 발생할수 있어요.

 


 교환&반품신청이 어렵거나 번거로우신 분들은

게시판 or 전화 신청 해주시면

제이앤로에서 교환&반품 신청 및 택배수거 접수 해드립니다.


 

※ 교환&반품주소 : ▼지번주소 - 서울시 성북구 석관동 58-283

성북A터미널 SH로지스 제이앤로(한미)
                
신주소 – 서울시 성북구 돌곶이로 8 29 (석관동)

 성북A터미널 SH로지스 제이앤로(한미)
전화번호 032-323-3690

 

 

 

환불안내

 

상품 도착 후 환불처리는

2~3일 이내 처리됩니다.

(영업소를 거쳐 오기때문에

픽업 후 제이앤로 입고까지 2~3

소요 될수 있는 점 참고 부탁드려요)

 

-무통장 결제 환불시 계좌번호를

교환&반품 페이지에 등록 or 게시판에

알려주시면 환불처리 해드립니다.

 

-신용카드 결제하신 경우

승인취소후 7~15일이내 취소가 됩니다.

 

-실시간 계좌이체의 경우

반품 처리후 2~5일 해당은행에서

환불처리 해드립니다.

 




휴대폰 소액 결제 필독!



이동통신사의 익월 취소 불가 정책에 따라


- 결제 취소 가능일은 당월 1~ 말일 이내 취소 가능합니다.

(예 : 1월 31일 결제 건의 경우 2월 1일이 되면 취소 불가)

말일 결제시 신중한 구매 or

다른 결제수단을 이용 부탁드려요.  

 

- 당월이 지나 구매의사 취소,반품 요청후 환불을 원하실 경우

결제금액의 3.9% 수수료 차감후 계좌로 환불됩니다.

(예치금 환불의 경우 수수료 차감 X)


- 휴대폰 소액결제는 부분취소 불가로

전체취소만 가능합니다. (배송비 차감X)


- 당월 부분 취소를 원하실 경우

부분 재결제 후

기존 주문 전체 취소를 도와드립니다.



※소액 결제 수수료는 이동통신사에서


발생되는 수수료 방침임을 알려드립니다.







 

 

 

교환 &반품이 불가한 경우

 

택 제거시 교환&반품 불가

※ 상품 착용 여부를 확인하는 제이앤로 택,

새상품 여부를 확인하는 상품 고유 택을 제거하여

새상품의 가치가 없어진 경우 교환&반품이 불가합니다.

 

원활한 교환&반품처리를 위해 발송해드린

그대로(,이중봉투) 보내주셔야 한답니다.

받아보신것 처럼 동일하게 이중봉투로

포장해서 보내주지 않으시면

택배 이동중 상품이 훼손되거나 오염되어

교환&반품이 어려울수 있습니다.

 

 

- 교환&반품기간이 지난 후 반품/교환의사를

통보하지 않고 보낸 경우

상품 착용으로 옷의 형태 변형,

구김 ,훼손오염필링(보풀)이 발생한 경우

향수 냄새체취 등 상품에 냄새가 베어 있을 경우

고의적으로 훼손한 경우

세탁한 상품

- 1:1 맞춤제작 상품

 

 

 

 

기타안내사항


모니터 해상도와 조명 성능에 따라 색상이

다소 차이를 보일 수 있습니다.

사이즈 재는 사람의 기준이나 위치에 따라

오차 범위가 다르거나 1~3cm 차이가 있을수 있습니다.

포장배송비 발생한 구김바느질 균일단추 재봉 상태실밥먼지 등

상품에 하자가 아닌 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

 - 보풀은 소재의 특성상 or 주관적 착용의 따라

(가방 쓸림 원단 특정 마찰)

발생할수 있으므로 불량 사유가 되지 않습니다.

 

 

 

 

 

 PM 5:00 전 전화or게시판 취소 신청

 

제이앤로에서 발송이 되어

상품이 영업소로 들어가게 되면

여러 곳의 많은 택배가 섞이고

각 지역으로 화물이 나누어지기 때문에

도중에 상품을 찾아서 리턴할수 없는 점 양해 부탁드려요.

상품이 이미 발송되어 영업소로 도착한 경우

배송비가 발생 되오니 참고해주세요!

상품이 당일 배송되지 않았을 경우

다음날 발송전 오후 5:00전 취소 가능합니다.

 

 

 

공정거래 위원회 전자상거래 표준약관을 준수하여

고객님께 불편을 드리지 않도록

최대한 노력하는 제이앤로가 되겠습니다 :)

 

 


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